코인리스트 OTP 분실 리셋 2FA 복구 방법

폰을 잃어버리거나 새로 사서 내용을 옮기면

구글 OTP가 초기화 된다.

(특히 아이폰 백업 후 옮기기 조심)

 

나도 아이폰을 새로 사면서 생각 없이

구 아이폰 내용을 새 아이폰에 옮겼는데

 

OTP가 날라가 버렸다.

 

코인리스트 쓰레기라고 소문이 자자해서 걱정했다.

그런데 알고 보니 고객서비스가 좋다.

 

티켓 넣거나, 채팅보내기 등은 소용 없는 행동이다.

 

코인리스트는 2FA OTP 문제가 발생하면

'메일을 보내라'고 명시해 두었다.

 

역시 시키는대로 해야 코인을 찾을 수 있다.

 

소중한 코인을 잃지 않도록

OTP를 복구하도록 하자.

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1.코인리스트 고객센터에 이메일을 쓴다

 

자신이 가입했던 이메일로 고객센터에 메일을 쓰자.

 

그래야 고객센터 직원의 일거리가 줄어든다.

 

내가 썼던 제목과 메일을 아래 적어뒀으니

이름만 적어서 그대로 보내면된다.

 

이메일 주소

team@coinlist.co

 

 

제목:

 I need your help: 2FA problem 

 

내용

Dear coinlist team,

 

Could you help me to reset my 2FA?

 

I can't log in because I lost my 2FA code.

(Recently I reset my cell phone and lost Google Authenticator in there.)

 

I signed up coinlist with this e-mail.

My name is (자기 이름 쓰기), 

I can prove anything you want.

 

Thank you,

(자기 이름 쓰기)

 

2.답장을 기다린다

 

나는 1시간 만에 답장을 받았다.

다음과 같은 답장이 온다.

 

 

시키는 대로 3가지가 포함된 셀카를 찍어서

HERE이란 곳에 업로드하면 된다

1)얼굴
2)여권
3)특정 문구를 적은 종이
(HERE 링크에서 알려준다)

3.로그인한다

 

코인리스트에 2FA 없이 로그인이

가능하다는 메일이 올 것이다.

 

4일 걸렸습니다.

8월 5일 - 메일 받고 사진 업로드
8월 9일 - 2FA 리셋 됨

 

 

 

결론

 

1.MS OTP를 쓰자.

(구글 OTP=분실가능성 높음 )

 

MS OTP는 계정으로 복구가 가능하다.

폰 잃어버려도 괜찮다.

 

난 이번 일을 계기로 MS OTP로 바꿨다.

 

2.2FA 백업 코드 저장을 잘하자.

 

나도 실수로 백업 코드 저장을 못해서 이렇게

낭패를 보게 됐다.

 

항상 저장하자. 잡다한 문서나 글

저장용으로 에버노트를 추천한다.

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코인리스트에서 공식적으로

적어 둔 2FA reset에 대한 내용

 

https://coinlist.co/help/transferring-your-angellist-login-to-coinlist

Help & FAQs - Transferring your AngelList login to CoinList - CoinList

 

 

 

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2022.11.16 수정

 

이제는 헬프센터에서 도움 요청 티켓을 넣어라고 바뀌었습니다.

티켓을 제출해서 해결하시면 됩니다.

 

 

https://support.coinlist.co/en/support/home

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